Katia&Bony

Ürünlerinizin satın alımını gerçekleştirdikten sonra iptal etmek ya da iade etmek isterseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  • Sipariş numaranızı not ederek info@katia.com.tr adresimize email atarak talebinizi bildiriniz. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişinizi takip eden 2 saat içerisinde info@katia.com.tr adresimizde ya da 0212 282 16 91 nolu telefonumuza sipariş numaranızla beraber iptal isteğinizi iletmeniz gerekmektedir.

    Önemli Not: İptal ve İade işlem taleplerinizde sipariş numaranızı girmeniz gerekmektedir. Sipariş numaranıza "Hesabım" sayfasından erişebilirsiniz. (örn. Sipariş No: #1000)

  • İade işlemleriniz için ürünleri kargo yolu ile bize iletmek isterseniz, aşağıdaki iade adresimizi kullanabilirsiniz. İade işlemini anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile yapmanız gerekmektedir:

    Organize Sanayi Bölgesi
    Atatürk Caddesi, No.10
    Çerkezköy/Tekirdağ

  • İade veya değişimi yapılmak istenen ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde, faturası veya hediye ise hediye kartı ile birlikte en fazla 15 gün içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
  • Faturası veya hediye kartı olmayan, ambalajı hasar görmüş veya ambalajı bulunmayan bir ürünün iadesi veya değişimi söz konusu değildir.
  • Şirket adına alınan fatura ile değişim ve iade işlemlerinin yapılabilmesi için iade faturası düzenlenmesi yasal olarak zorunludur.
  • İade ve değişim işlemlerinizi, tarafınıza gönderilmiş e-faturanızı değiştirmek ya da iade etmek istediğiniz ürününüzle beraber mağazalarıma getirerek mağazalarımızdan da tamamlayabilirsiniz.
  • Değişimleri daha hızlı gerçekleştirebilmek adına hafta içindeki günleri tercih etmenizi tavsiye ederiz.
  • T.C. Sağlık Bakanlığı'nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre ayıplı ürün olmadığı sürece, hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra iade veya değişim imkanı bulunmamaktadır.
  • Talep ve Önerileriniz sayfamızdan firmamız, siparişiniz ya da alışveriş deneyiminizle ilgili görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.
  • Bize ulaşın sayfamızdan iletişime geçebilir ya da 0212 282 16 91 no.lu telefon numaramızdan müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.